Privacy Policy note legali
Privacy Policy e Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 4 aprile 2026 — Informativa ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. 196/2003
1. Titolare del trattamento
GuconShop di Guglielmo Conte
Via Consalvo Carelli, 27 — 80128 Napoli (NA)
P.IVA: IT08453591219 — REA: NA-959608
Email: info@guconshop.it
WhatsApp: 338 887 4507
2. Dati raccolti
Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale/P.IVA
- Dati di contatto: email, numero di telefono
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, timestamp (raccolti tramite cookie e log di sistema)
- Dati di acquisto: prodotti ordinati, metodo di pagamento (senza dati carta), cronologia ordini
- Dati forniti volontariamente: messaggi inviati tramite modulo contatto, chat assistente MAX, WhatsApp
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Esecuzione del contratto di vendita (ordini, spedizioni, fatturazione) | Art. 6.1.b GDPR — Esecuzione contratto | 10 anni (obblighi fiscali) |
| Assistenza clienti (email, WhatsApp, chat MAX) | Art. 6.1.b GDPR — Esecuzione contratto | 2 anni dall'ultima interazione |
| Adempimento obblighi legali e fiscali | Art. 6.1.c GDPR — Obbligo legale | 10 anni |
| Invio newsletter e comunicazioni commerciali | Art. 6.1.a GDPR — Consenso | Fino a revoca del consenso |
| Analisi statistiche anonime del traffico | Art. 6.1.f GDPR — Legittimo interesse | 26 mesi |
| Sicurezza del sito e prevenzione frodi | Art. 6.1.f GDPR — Legittimo interesse | 12 mesi |
4. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, tutti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
- Corrieri per la consegna degli ordini (UPS)
- Istituti di pagamento: Stripe Inc. (carte), PayPal Europe, Klarna Bank AB
- Piattaforme marketplace: Amazon Services Europe, eBay Europe
- Servizi IT: IONOS SE (hosting), Anthropic PBC (assistente AI MAX)
- Servizi email: per l'invio di comunicazioni transazionali e commerciali
- Consulenti: commercialista e consulenti legali, per obblighi fiscali e normativi
I dati non vengono venduti a terzi e non sono oggetto di trasferimento verso Paesi extra-UE, salvo ove necessario per l'esecuzione del contratto (es. Stripe/Anthropic con sede USA, coperti da adeguate garanzie ai sensi dell'art. 46 GDPR e del Data Privacy Framework UE-USA).
5. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
- Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione (art. 18): limitare il trattamento in casi specifici
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
- Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per legittimo interesse o marketing
- Revoca del consenso (art. 7): revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento
Per esercitare i propri diritti, inviare richiesta a: info@guconshop.it. La risposta verrà fornita entro 30 giorni dalla ricezione.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it
6. Assistente virtuale MAX
Il sito utilizza MAX, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale (Anthropic Claude), per fornire supporto ai clienti.
Dati trattati: i messaggi inviati nella chat vengono trasmessi al servizio AI per generare risposte pertinenti. Non vengono raccolti dati personali sensibili tramite la chat.
Conservazione: le conversazioni con MAX non vengono conservate in modo permanente. I dati della sessione vengono eliminati alla chiusura della chat.
Base giuridica: Art. 6.1.b GDPR (assistenza pre/post-vendita) e Art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse a migliorare il servizio).
7. Cookie Policy
Il sito utilizza cookie in conformità al Provvedimento del Garante Privacy del 10 giugno 2021 ("Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento") e alla Direttiva 2002/58/CE (ePrivacy).
7.1 Cookie tecnici (necessari)
Non richiedono consenso. Sono indispensabili per il funzionamento del sito:
| Cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| PrestaShop-* | Sessione utente, carrello, preferenze | Sessione / 20 giorni |
| cookieconsent_status | Memorizza la scelta sui cookie | 12 mesi |
7.2 Cookie analitici
Utilizzati per analizzare il traffico in forma anonima/aggregata. Richiedono consenso:
| Cookie | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics | Statistiche traffico anonimizzate (IP mascherato) | 26 mesi |
7.3 Cookie di terze parti
Installati da servizi esterni integrati nel sito. Richiedono consenso:
| Servizio | Finalità | Privacy Policy |
|---|---|---|
| Stripe | Pagamenti sicuri e prevenzione frodi | stripe.com/privacy |
| PayPal | Pagamenti | paypal.com/privacy |
| Klarna | Pagamento rateale | klarna.com/privacy |
7.4 Gestione dei cookie
Al primo accesso al sito viene mostrato un banner per la raccolta del consenso. L'utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser:
La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento del sito.
8. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, ai sensi dell'art. 32 GDPR:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Backup giornalieri criptati
- Aggiornamento regolare dei sistemi e del software
- Pagamenti gestiti da provider certificati PCI DSS
9. Minori
Il sito e i servizi di GuconShop non sono destinati a minori di 16 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che il proprio figlio abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.
10. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.
Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali:
info@guconshop.it
GuconShop di Guglielmo Conte — Via Consalvo Carelli, 27 — 80128 Napoli (NA)
Autorità di controllo: Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it